Per fer una comanda a través del lloc web de Dona Kolors s'han de seguir els següents passos:
1. Triar els productes i prèmer "Afegir al carret".
2. Prèmer "Passar per caixa".
3. Introduïr l'informació d'entrega, mitjançant un registre o comprant com a usuari convidat.
4. Triar el mètode d'enviament: "Recollida a tenda" o "Entrega per transportista".
5. Triar la forma de pagament: transferència bancària o tarja de crèdit o dèbit a través de la passarel·la de pagament de La Caixa (permet fer pagaments amb Visa, Visa Electron, Maestro o Master Card).
6. Acceptar els termes de servei i termes de revocació. El client accepta totalment i sense reserves totes les Condicions de venda que apareixen al lloc web en el moment de la contractació.
7. Clicar per a confirmar la comanda.
8. Realitzar el pagament. Si s'ha triat com a forma de pagament la transferència bancària, rebrà una confirmació per correu electrònic de la comanda amb totes les dades necessàries per a realitzar el pagament. Si, en canvi, s'ha escollit pagament per targeta de crèdit, el client haurà d'emplenar les dades de la targeta i autoritzar el pagament. Igualment, rebrà un correu electrònic amb la confirmació de la comanda. Aquesta confirmació constitueix l'acceptació per part de Dona Kolors de la comanda del client i suposa un contracte vinculant entre el client i Dona Kolors.
És recomanable que el client imprimeixi i/o desi una còpia de les condicions de venda en realitzar la comanda.
S'enviarà una còpia de la confirmació de recepció de la comanda a l'adreça electrònica del client. Us recomanem que imprimiu o descarregueu una còpia per a possibles futures consultes.
Dona Kolors pot canviar les condicions de venda en qualsevol moment, sense avís previ al client. No obstant això, Dona Kolors anunciarà aquests canvis al lloc web. Si una comanda es cancel·la per alguna raó, Dona Kolors reemborsarà (si correspon) el valor de la comanda. Les despeses d'enviament mai es reembossen, excepte en determinades circumstàncies. A més, quan el client hagi rebut de Dona Kolors la confirmació de recepció de la seva comanda, les condicions de venda aplicables no es poden canviar.